Palautuskäytäntö
Glow by Janita | Palautusehdot
Voimassa 21.6.2026 alkaen.
3493476-8
Verkkokauppa ostosten palautus:
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ja asiakkaalla on oikeus palauttaa osa tilauksesta tai tilaus kokonaisuudessaan.
Verkkokauppatilauksen palauttauttamisesta vastuu on aina asiakkaalla ja palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Avattuja/käytettyjä tuotteita ei valitettavasti voi palauttaa. Palautukseen tarvitset myös palautettavia tuotteiden kuitin tai ostotositteen.
Ilmoitus palautuksesta tulee tehdä 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen glowbyjanita@gmail.com. Ilmoituksessa tulee olla palautuksen syy, nimesi, yhteystietosi sekä tilinumero mahdollista palautuksen maksua varten. Vähennämme palautuksista aina 15€ palautuksesta aiheutuneita postikuluja.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä ja palautuksen hyväksyntää.
Hyväksytty palautus tulee postittaa viipymättä tai viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksesta.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen glowbyjanita@gmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus aina vastaanottohetkellä ja huomioi, että mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tekemääsi tilausta, tulee tällaisista asioista olla yhteydessä 14 päivän kuluessa sähköpostitse glowbyjanita@gmail.com . Mikäli paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tulee siitä reklamoida välittömästi suoraan kuljetusyhtiölle.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Avatut tai käytetyt tuotteet ja tarvikkeet ovat palautuskelvottomia hygieniasyistä. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.
Valitettavasti lahjakortteilla ei voi palautusoikeutta.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen glowbyjanita@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Noutamatta jätetty paketti
Noutamatta jätetty paketti ei ole sama kuin palautus, mikäli tilauksesta ei ole jätetty palautusilmoitusta ja sitä ole hyväksytty. Lunastamattomasta paketista perimme toimituskustannukset sekä 20€ lisämaksun.